Autor: Martyna Sergiel
Dostępność dzisiaj wykracza szeroko poza przystosowanie architektoniczne – to zdolność percepcji potrzeb innych ludzi i odpowiadania na nie.
Centra handlowe z portfolio Greenman Poland starają się wcielać to założenie w życie.Przedstawiciele Centrum Handlowego Nowe Bielawy w Toruniu poprosił iosoby z niepełnosprawnościami o ocenienie obiektu i obsługi. W innych galeriach, takich jak: Nowe Czyżyny, Nowa Górna oraz Nowe Bielawy właśnie zamontowano specjalne tabliczki z oznaczeniami w alfabecie Braille’a dla osób z niepełnosprawnością wzroku.
Reprezentanci firmy Greenman Poland konsekwentnie otwierają obiekty handlowe przyjazne osobom z niepełnosprawnościami.
W Centrum Nowe Bielawy w Toruniu niedawno skończono audyt dostępności, przeprowadzony przez osoby niepełnosprawne z Fundacji „Daj Szansę”.
Przez parę dni dziesięcioosobowa grupa ludzi z orzeczeniem odwiedzała centrum oraz działające w nim sklepy, sprawdzając, czy przestrzeń i obsługa są w pełni przyjazne potrzebom tych osób.
W audycie uczestniczyły między innymi osoby z niepełnosprawnością ruchową i intelektualną, a także osoby z dysfunkcją narządu wzroku.
– Tworzenie inkluzywnej przestrzeni, w której każdy czuje się swobodnie należy niewątpliwie do naszych priorytetów. Przeprowadzony audyt, mający formę uprzejmościowej wizyty, pozwolił nam ocenić, na jakim etapie realizacji tego celu obecnie się znajdujemy oraz wskazać obszary wymagające dalszych prac. W postaci „tajemniczego klienta” sprawdziliśmy również poziom przygotowania personelu sklepów oraz ochrony na wizyty klientów wymagających dodatkowej pomocy. Zależy nam na tym, aby każda osoba odwiedzająca nasze centrum czuła się bezpiecznie, była zaopiekowana i traktowana z należytą uwagą, niezależnie od trudności, z jakimimoże się mierzyć – mówi na łamach portalu www.niepelnosprawni.pl Justyna Sobczyńska, Head of Property w Greenman Poland.
Rezultaty audytu pokazały, że we wszystkich sklepach osoby z niepełnosprawnościami spotykały się ze zrozumieniem orazwsparciem podczas zakupów.
Również ochrona została oceniona na plus – skutecznie i adekwatnie reagowała na potrzeby klientów wymagających wsparcia. Doceniono także funkcjonujące już usprawnienia, wprowadzone z myślą o ludziach z orzeczeniem. Wynikami audytu są również kolejne udogodnienia, które zostały już wdrożone.
Podopieczni fundacji zaproponowali między innymi: zamieszczenie specjalnych podwieszanych tablic kierunkowych, ułatwiających poruszanie się w środku i prowadzących do toalet, strefy gastronomicznej, parkingu, przystanków komunikacji miejskiej oraz części handlowych.
– Audyt potwierdził, że nie obawiamy się krytycznego spojrzenia z zewnątrz i potrafimy świadomie powiedzieć „sprawdzam” w dziedzinach, które mają realne znaczenie dla komfortu odwiedzających. Co istotne, umiemy uważnie wsłuchać się w szczególne potrzeby osób z niepełnosprawnościami, a następnie przekształcić otrzymane rekomendacje w działania. To właśnie takie otwarte podejście pozwala nam nie tylko podnosić poziom dostępności, lecz także budować przestrzeń handlową opartą na empatii, zrozumieniu i odpowiedzialności – komentuje na łamach portalu www.niepeplnosprawni.pl Justyna Sobczyńska.
Wiarygodnym dowodem takiego podejścia są również najnowsze udogodnienia wprowadzone w centrach Nowe Czyżyny w Krakowie, Nowe Bielawy w Toruniu i Nowa Górna w Łodzi. W strefach toalet wszystkich trzech centrów zamontowano łącznie kilkanaście metalowych tabliczek informacyjnych z oznaczeniami w alfabecie Braille’a. Ich celem jest ułatwienie poruszania się po centrach osobom mającym problemy ze wzrokiem.
– Nowe tabliczki, znajdują się między innymi w strefach toalet oraz na drzwiach poszczególnych pomieszczeń, mają za cel poprawić płynność przemieszczania się osobom niewidomym. Dzięki nim możliwe jest łatwiejsze rozpoznawanie poszczególnych przestrzeni oraz dostęp do najważniejszych informacji, które można odczytać za pośrednictwem dotyku. Projekt został zrealizowany we współpracy z firmą specjalizującą się w tego typu oznaczeniach – mówi na łamach portalu www.niepelnosprawni.pl przedstawicielka Greenman Poland.
Wprowadzone udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami stanowią uzupełnienie rozwiązań, które od wielu lat funkcjonują w centrach Greenman Poland. W obiektach dostępne są na przykład toalety przystosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, w centrum Nowe Czyżyny dodatkowo wyposażone w system przywoływania wsparcia. W łazienkach zamontowano także uchwyty na kule i laski. Wejścia do centrów zostały zaprojektowane z myślą o osobach poruszających się na wózkach inwalidzkich, a na terenie obiektów znajdują się wyznaczone przestrzenie parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. We wszystkich centrach obowiązują godziny ciszy, wprowadzone z myślą o ludziach w spektrum autyzmu oraz osobach wrażliwych sensorycznie.
Klienci mogą również skorzystać z możliwości wypożyczenia słuchawek wyciszających oraz wózków inwalidzkich. Na 2026 rok zaplanowano kolejne zmiany zwiększające dostępność obiektów, między innymi zakup chodzików do wypożyczania.
Opracowano na podstawie: https://niepelnosprawni.pl/artykuly/audyt-z-udzialem-osob-z-niepelnosprawnosciami-oraz-tabliczki-pisane-brailleem–greenman-poland-stawia-na-inkluzywnosc-przestrzeni-centrow.