Autor: Tomasz Wojczak
Od kilku dni ze strony internetowej Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych można pobrać piąty numer publikacji zatytułowanej „Kompas Dostępności”.
Aktualny numer omawianej e-publikacji zawiera informacje dotyczące skargi na brak dostępności. Możliwość skorzystania z tego instrumentu zawdzięczamy przepisom zawartym w Ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 roku o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, która obowiązuje od 28 czerwca 2025 roku. Skarga na brak dostępności nie jest dla przedsiębiorców zwykłą wiadomością od klienta, choć początkowo może przypominać reklamację. Trzeba mieć świadomość, że otrzymanie przez przedsiębiorcę skargi na brak dostępności może zapoczątkować procedurę, która “może uruchomić nadzór rynku, działania naprawcze, decyzje administracyjne i kary pieniężne”. Treści zawarte w piątym numerze „Kompasu Dostępności” dotyczą zagadnień przybliżających proces składania skarg na brak dostępności. Warto pamiętać, że skarga na brak dostępności to realny mechanizm, którego działanie reguluje Polski Akt o Dostępności. Omawiana publikacja adresowana jest przede wszystkim do przedsiębiorców. Tekst omawia obowiązki firm wynikające ze wspomnianej wyżej ustawy. Skarga “dostępnościowa” to procedura, która uruchamia konkretne działania po stronie instytucji państwowych. Wiele przedsiębiorstw wciąż nie nie ma pełnej świadomości, że skarga na brak dostępności to narzędzie, które z perspektywy klienta jest proste – jego użycie może mieć poważne skutki prawne, w razie braku reakcji lub jej pozorowania.
Warto aby przedsiębiorcy pamiętali, o tym że “Gdy klient korzysta z ustawowych narzędzi, nie chodzi już o to, czy firma uważa dostępność za ważną, ale o to, czy potrafi udowodnić, że działa zgodnie z prawem”.
Piąty numer “Kompasu Dostępności” w pliku o formacie pdf można pobrać ze strony Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych, która dostępna jest tutaj i zawiera kilka przydatnych linków.
Tekst opracowano w oparciu o informacje dostępne tutaj i treść majowego numeru “Kompasu Dostępności”. Fragment okładki tej publikacji pobrano ze strony dostępnej tutaj.