Autor: Tomasz Wojczak
Drogie Czytelniczki i Drodzy Czytelnicy, na stronie Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych opublikowano czternasty i piętnasty numer „Kompasu Dostępności”.
Treści zawarte w aktualnych numerach omawianej publikacji stanowią kontynuację cyklu tematycznego zatytułowanego „Podróż bez barier”. Podróżowanie tego typu oznacza przemieszczanie się z punktu a do punktu b, w którym system wspiera pasażera i nie stawia przed nim niepotrzebnych przeszkód. Dotyczy to całego procesu związanego z podróżowaniem: “od pierwszego wyszukania połączenia i zakupu biletu, przez korzystanie z biletu elektronicznego, obsługę biletomatu oraz otrzymywanie informacji o zmianach i opóźnieniach, aż do momentu dotarcia do celu”. Bieżące numery “Kompasu Dostępności”, tak jak już wspomniałem poświęcone są dostępności usług związanych z transportem pasażerskim:
- treść czternastego numeru “Kompasu Dostępności” dotyczy tego, jak ważna jest możliwość dostępnego komunikowania się osoby przemieszczającej się z pracownikami przewoźnika, w trackie podróży. Publikację można pobrać klikając tutaj;
- piętnasty numer “Kompasu Dostępności” dotyczy zagadnień związanych z tym, czym różni się skarga na brak dostępności od zawiadomienia o braku dostępności produktu lub usługi. Publikację można pobrać klikając tutaj.
Czternasty i piętnasty numer “Kompasu Dostępności” zostały opracowane przez Monikę Cienewską. Publikacje te w zrozumiały sposób:
- porządkują wiedzę na tematy związane z kontaktem pomiędzy osobą podróżującą a pracownikami przewoźnika,
- prezentują informacje dotyczące różnic pomiędzy skargą a zawiadomieniem o braku dostępności.
Osobie, która opracowała aktualne numery “Kompasu Dostępności” udało się pokazać, że “dostępność nie jest jednym przystankiem. Jest całą drogą”.
Tekst opracowano w oparciu o informacje dostępne tutaj. Fragment grafiki wykorzystanej w nagłówku zaczerpnięto ze strony dostępnej tutaj.