Autor: Tomasz Wojczak
Wielkopolski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia stał się miejscem bardziej przyjaznym dla osób neuroróżnorodnych. Instytucja ta wprowadziła „ciche godziny”, które stanowią udognienie dla osób neuratypowych. „Ciche godziny” obowiązują w każdy wtorek, w godzinach od 14:00 do 15:00, w salach obsługi klientów znajdujących się w budynkach Narodowego Funduszu Zdrowia przy ulicy Baraniaka 88 D i przy ulicy Grunwaldzkiej 158 w Poznaniu.
Podczas „cichych godzin” przestrzeń sal obsługi klientów stanie się bardziej przyjazna dla osób neuroróżnorodnych dzięki:
- przyciemnieniu świateł,
- wyciszeniu komunikatów głosowych i telefonów.
Pracownicy Narodowego Funduszu Zdrowia w trakcie „cichych godzin” będą starali się zapewnić atmosferę korzystną dla koncentracji i sprzyjającą poczuciu bezpieczeństwa oraz prowadzić rozmowy spokojnie i bez pośpiechu.
Te drobne modyfikacje w funkcjonowaniu sal obsługi klientów są ważne dla osób neuroatypowych. Dzięki ich wprowadzeniu osoby neuroróżnorodne będą mogły uniknąć przeciążenia sensorycznego i stresu– czynników, które negatywnie wpływają na ich dobrostan. Wprowadzenie „cichych godzin” przyczyni się do zwiększenia komfortu osób neroatypowych obsługiwanych we wspominanych wyżej salach obsługi klientów. Osoby te będą mogły spokojnie załatwić swoje sprawy w poczuciu, że ich specjalne potrzeby zostały zauważone.
Wprowadzenie „cichych godzin” w salach obsługi klientów we wspomnianych wyżej budynkach Wielkopolskiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia wpisuje się w trend działań zwiększających dostępność instytucji publicznych. Coraz więcej tego typu placówek wprowadza rozwiązania korzystne dla osób neuroróżnorodnych i uświadamia sobie, że osoby neuroatypowe potrzebują więcej elastyczności i zrozumienia. Wprowadzenie „cichych godzin” sprzyja budowaniu kultury otwartości w instytucjach publicznych oraz wdrożeniu przez nie nowoczesnego podejścia do obsługi obywatelek i obywateli, opartego na wrażliwości na ich zróżnicowane potrzeby.
Drogie Czytelniczki i Drodzy Czytelnicy, przypominamy Wam, że wdrażanie „cichych godzin” odpowiada na potrzeby osób neuroatyowych. Ludzie Ci w inny sposób odbierają bodźce sensoryczne i źle reagują na intensywne światło i głośne komunikaty. Bodźce te niekiedy są dla nich po prostu trudne do zniesienia. „Ciche godziny” wprowadzone w Salach Obsługi Klientów w budynkach Wielkopolskiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia przy ulicy Grunwaldzkiej i Baraniaka w Poznaniu pokazują, że instytucje publiczne mogą reagować na potrzeby osób neuroatypowych w sposób prosty, a jednocześnie efektywny.
Tekst opracowano w oparciu o informacje dostępne tutaj. Logo Narodowego Funduszu Zdrowia wykorzystane w nagłówku zostało zaczerpnięte ze strony dostępnej tutaj.