Praca w Biurze Poznań Kontakt dla osób z orzeczeniem

Urząd Miasta Poznania ogłosił nabór kandydatów do pracy w Biurze Poznań Kontakt.

Oferta obejmuje zatrudnienie na stanowisku broker informacji merytorycznej. Jest to praca na stanowisku obsługowym. Polega na telefonicznym kontakcie z klientami miejskiej infolinii i budowaniu wizerunku Miasta Poznania i Urzędu.

Zakres obowiązków:

  • udzielanie klientom informacji na temat wymaganych dokumentów, należnych opłat, trybu załatwiania spraw i statusie spraw indywidualnych, które mogą dotyczyć między innymi ewidencji ludności, dowodów osobistych, sporządzania aktualizacji aktów stanu cywilnego, rejestracji urodzeń, małżeństw i zgonów, wydawania uprawnień do kierowania pojazdami, rejestracji pojazdów,
  • prowadzenie interaktywnego spisu kontaktów z interesantami,
  • badanie opinii klientów na temat oferowanych usług,
  • udzielenie wsparcia w postępowaniach administracyjnych.

Wymagania obowiązkowe

  • minimum średnie wykształcenie
  • wysoki poziom umiejętności związanych z komunikacją werbalną, nastawieniem na współpracę i asertywne zachowanie
  • umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych z klientem
  • znajomość obsługi komputera i wykorzystania go w zakresie sprawnego wyszukiwania informacji

Wymagania dodatkowe

  • doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku,
  • znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
  • orzeczenie o niepełnosprawności

Więcej informacji tutaj.

Sfinansowano przez Narodowy Instytut Wolności – Centrum Rozwoju Społeczeństwa Obywatelskiego ze środków Programu Rozwoju Organizacji Obywatelskich na lata 2018 – 2030.

Logo Narodowego Instytutu Wolności

Dodaj komentarz