Urząd Miasta Poznania zaprosił czterdziestu swoich pracowników na dwudniowe warsztaty zatytułowane „Urząd pełen empatii!”.
Miały one na celu uwrażliwienie urzędników na potrzeby osób starszych i niepełnosprawnych oraz przekazanie im wiedzy o prawidłowych zachowaniach w trakcie obsługi tych dwóch grup klientów. Pierwszy dzień zajęć dotyczył niepełnosprawności, kolejny zaś pracy z osobami w wieku 60+. Organizatorem wydarzenia było Stowarzyszenie Jedna Chwila. Warsztaty prowadzili zaproszeni przez nie eksperci ze Stowarzyszenia CREO. Zajęcia składały się z dwóch części: teoretycznej oraz praktyczno-symulacyjnej. Pierwszego dnia urzędnicy dowiedzieli się jakie są przyczyny i rodzaje niepełnosprawności, poznali zasady bezpieczeństwa i savoir-vivre’u w kontakcie z osobami niepełnosprawnymi. W części symulacyjnej osoby prowadzące ćwiczenia wykorzystały wózki aktywne i ortopedyczne oraz akcesoria odtwarzające świat osób z dysfunkcjami narządu wzroku, co pozwoliło uczestnikom poznać ograniczenia jakie, na co dzień spotykają osoby z niepełnosprawnościami. Dzień dotyczący obsługi seniorek i seniorów otworzył przed osobami biorącymi udział w zajęciach szeroką perspektywę świadomej i satysfakcjonującej pracy na rzecz osób starszych. Poruszone zostały kwestie związane z demografię i dyskryminacją ze względu na wiek. Druga część warsztatu miała charakter praktyczny – urzędnicy zakładali symulator starości – pozwalający wczuć się w rolę seniora – i w tym specjalnym kombinezonie wczuwali się w sytuację osób w wieku 60+.